Карьера будет было бы желание и умение работать. В стремлении сделать профессиональную карьеру помогут 10 замечательных правил, которые дополнены 10 уточнениями. Соблюдайте правила, тогда карьера будет было бы желание.

Слово карьера «career» происходит от латинского carrus , обозначающего колесницу. Карьера действительно, как колесница, если ею умело управляете, значит она вас домчит до желаемой цели. Но одних желаний мало, нужны ещё карьерные дела.

10 правил успешной карьеры

Познакомьтесь с правилами, они быстро будут вами поняты и направят к результату.

Правило 1. Умейте делать дело

Это Правило – основополагающее, оно главенствует над остальными: вы должны досконально знать своё дело и делать его не просто хорошо, а лучше других.

Правило 1.1. Сделайте так, чтобы вашу работу заметили

Здесь нужно соблюдать определенные правила:

• проявлять подобную инициативу редко, но метко;
• удостовериться, что ваше предложение будет работать, то есть действительно принесёт пользу и/или прибыль;
• убедиться, что ваше авторство будет должным образом засвидетельствовано;
• сделать так, чтобы о вашей инициативе узнал не только ваш босс, но и босс вашего босса;
• излагать своё предложение не обязательно в форме доклада или служебной записки, можно устно , можно в виде презентации. 

Правило 1.2. Никогда не оставайтесь в бездействии

Ваша задача – двигаться дальше, изыскивая время и возможности для самосовершенствования, учебы, анализа и планирования.

В идеале надо справится со своими делами до обеденного перерыва, чтобы освободить вторую половину дня.

Правило 1.3. Вызываясь добровольцем, взвешивайте все за и против

Попытайтесь прояснить для себя следующее:

• зачем этому типу нужны добровольцы?
• насколько это поможет вам в реализации ваших собственных планов?
• как вы будете выглядеть в глазах вышестоящего начальства, если согласитесь?
• как вы будете выглядеть, если промолчите?
• может быть это грязная работенка, за которую никто не хочет браться?
• может быть ваш босс действительно загружен сверх всякой меры и отчаянно нуждается в вашей помощи?

Нет смысла высовываться, чтобы выглядеть клоуном. Выходите из строя, только когда будете уверены, что это пойдет вам на пользу, принесёт дивиденды или поможет тому, кто в этом действительно нуждается.

Правило 1.4. Найдите собственную нишу

Создать собственную нишу означает найти уникальную, до этого никем не замеченную область, в которой вы сумеете проявить свои лучшие качества. Это может быть что-то элементарное, вроде работы с электронными таблицами или написания отчетов. Можно собирать информацию, неизвестную остальным, составлять гениальные графики и бюджеты или лучше всех понимать корпоративные правила. Только не перестарайтесь – если вы сделаете так, что без вас будет трудно обойтись, это может сыграть с вами злую шутку.

Правило 1.5. Обещайте меньше, делайте больше

Даже если вам придётся работать в поте лица всю ночь напролет. Нужно успевать к обещанному сроку – или раньше, если сможете, – без исключений и поблажек. Лучше с самого начала оговорить более приемлемый срок, чем потом кого-то подвести. Многие люди так сильно хотят произвести впечатление, добиться похвалы или награды, что сразу соглашаются на все условия: «Конечно, я сделаю!» – и не успевают. В лучшем случае их будут считать выскочками, в худшем – людьми некомпетентными.

Правило 1.6. Научитесь тому, чего не знают другие

Для начала необходимо понять, в чём ваши таланты. Изучите свои сильные и слабые стороны, – а затем решите, где они могут пригодиться. Возможно, вы – компьютерный гений или знаток каких-то других технологий. А может, вы творческая личность, обладающая массой полезных знаний, которых нет у других. Разбираетесь в финансах? Можете растолковать другим биржевые новости? А как насчет того, чтобы разбираться в сметах? Или фьючерсах? Или в программном обеспечении? Или в контрактах? В кадровых вопросах? В вопросах охраны труда? В таможенных правилах и ведении бизнеса за рубежом? Или в валютных операциях? В языке жестов? В создании эффективных команд? В проведении собраний? Или…

На чём бы вы ни остановились, убедитесь в том, что это: нужно, актуально, интересно.

Правило 1.7. Выкладывайтесь на все 100%

Если вы точно знаете свой путь, то в любой ситуации достаточно будет спросить себя, насколько тот или иной шаг приближает вас к цели, – и решение станет очевидным.

Правило 1.8. Получайте удовольствие от работы

Если в вашей работе нет ничего интересного, тогда нет смысла ее делать. Работа в удовольствие означает, что вы гордитесь тем, что делаете, с радостью принимаете любой вызов и встречаете каждый новый день с оптимизмом и энтузиазмом.

Если вы не получаете удовольствия от работы и не понимаете, что работа может быть в радость, значит, вы обречены стать очередной жертвой этой жизни и одним из многочисленных нытиков.

Правило 1.9. Займите правильную позицию

Правильная позиция имеет две стороны:

•  во-первых, постараться встать на сторону руководства и посмотреть на принимаемые решения его глазами;
•  во-вторых, поскольку вы убежденный и преданный последователь Правил, постараться понять, что здесь полезного для Номера Первого – а это не кто иной, как вы сами.

Правило 1.10. Никогда не показывайте, как вам тяжело

Никогда не нужно суетиться и паниковать, вас никто не должен видеть бегущим и спешащим. Да, вы можете сидеть за работой до самого рассвета, но никогда не признавайтесь в этом. Можете работать в праздники и выходные, но не имеете права жаловаться, как вам тяжело, и рассказывать, как много времени приходится тратить на работу. Для стороннего наблюдателя вы должны идти по жизни легко, преодолевая препятствия спокойно и без усилий.

Правило 2. Помните, что вас всё время оценивают

Любая мелочь в нашем облике и поведении говорит окружающим о многом. То, как мы одеваемся, на каком автомобиле ездим, где проводим отпуск, как говорим и как держимся, что едим в обеденный перерыв, – абсолютно все влияет на то, что думают о нас окружающие.

Как стать человеком стильным, уверенным, производить благоприятное впечатление и выглядеть безукоризненно в любой ситуации.

Правило 2.1. Одевайтесь хорошо

Правило 2.2. Всегда улыбайтесь.

Работайте над своей улыбкой, но смотрите, чтобы она не походила на кривую ухмылку или угрожающий оскал. Нужно выглядеть счастливым и искренним – тренируйтесь, пока не добьетесь нужного результата.

Правило 2.3. Ничего вялого – рукопожатие должно быть крепким.

(Если нет запрета на рукопожатие по санитарным нормам, как во времена Коронавирусной  инфекции COVID-19). Люди, владеющие правильным рукопожатием, первыми протягивают руку и, называя свое имя, пожимают вашу. Они демонстрируют энергичный характер, дружелюбие, спокойствие и абсолютную уверенность в своих силах и возможностях. Кроме того, они смотрят прямо в глаза и повторяют ваше имя вслед за вами – во-первых, многим нравится слышать свое имя, и, во-вторых, так его легче запомнить.

Правило 2.4. Излучайте уверенность и энергию.

Приходите на работу свежим и энергичным, готовым к новому дню, и любые задачи, которые вас ожидают, – сущий пустяк. Идите быстро – вы сильны, бодры, полны оптимизма и уверенности в себе.

Правило 2.5. Выработайте собственный стиль.

Стиль означает вкус, определенную формальность, воспитанность, элегантность, культуру и разборчивость. Постарайтесь выработать свой стиль, который покажет наличие у вас всех этих качеств.

Правило 2.6. Поддерживайте безупречный внешний вид.

Прежде чем выйти из дома, проверьте следующее:

• обувь в хорошем состоянии и тщательно начищена;
• одежда отутюжена, тщательно вычищена и без дефектов – все пуговицы на месте, никаких морщин, потертостей и дыр;
• душ и дезодорант не забыты, как положено;
• волосы вымыты, аккуратно уложены, прическа стильная и постоянная;
• если вы мужчина, то вы хорошо выбриты. Если носите бороду или усы, исследуйте растительность на предмет торчащих волосков, пуха, крошек, насекомых (шутка).
• если вы женщина, можете быть накрашены (на ваше усмотрение), но макияж должен быть минимальным, наложенным со вкусом, аккуратно и в вашем постоянном стиле;
• зубы в порядке и почищены, дыхание свежее, язык чистый (никакого налета);
• ногти чистые, аккуратный маникюр;
• руки чистые – никаких следов от работы по дому, в гараже или в саду – во всех этих случаях пользуйтесь тонкими резиновыми перчатками;
• если вы курите/часто пьете кофе, следите за тем, чтобы на зубах (у заядлых курильщиков – на пальцах) не оставалось пятен – освежите дыхание мятными драже или жевательной резинкой;
• никаких волос в носу или ушах;
• если носите очки, ежегодно проверяйте зрение, следите, чтобы они вам шли, были удобными и в идеальном состоянии – никаких трещин или следов ремонта с помощью изоленты.

Правило 2.7. Будьте привлекательны.

• Если вы одеваетесь со вкусом, следите за своей внешностью, умеете улыбаться, выглядеть уверенно и спокойно в любых обстоятельствах, относитесь к людям дружелюбно, внимательно и с пониманием – вас непременно будут считать приятным и привлекательным человеком.
• Привлекательность в значительной степени определяется улыбкой и выражением глаз. Улыбка, которая озаряет окружающих светом, обладает магнетизмом и силой. Сияющие, наполненные жизнью глаза заставляют считать их обладателя приятным человеком.

Правило 2.8. Сохраняйте спокойствие.

• Не забывайте, что вы находитесь на работе, чтобы заниматься работой. Именно за это вам платят. Здесь незачем паясничать и валять дурака. Пока вы делаете свое дело – и делаете его отменно, – вы сами вправе выбирать, как вам себя вести. Вы можете принимать участие во всех мероприятиях в офисе, а можете отойти на шаг в сторону. В этом случае вы отдалитесь на шаг от ваших коллег, но одновременно станете на шаг ближе к тому, чтобы стать их менеджером.
• Сдержанный человек контролирует ситуацию без видимого напряжения. Во время чрезвычайных происшествий такие люди не бегают сломя голову с криками о помощи, а принимают меры, предписанные правилами техники безопасности. Они невозмутимы – они не теряют хладнокровия и способности действовать. Они неизменно оказываются теми, к кому другие обращаются в трудных ситуациях. В таких случаях паникеров и так хватает – нужен хладнокровный, невозмутимый и уравновешенный человек.

Правило 2.9. Учитесь правильно говорить.

Не следует:

• бормотать себе под нос – вас не поймут или просто не расслышат;
• говорить слишком тихо – то же самое, не услышат;
• злоупотреблять профессиональным жаргоном – вас не поймут те, кто далек от вашей компании или сферы деятельности;
• говорить на языке, свойственном определенной социальной группе, например, молодежи (с модными словечками и выражениями), политическим экстремистам (что-то крайне радикальное или исключительно политкорректное, свойственное вегетарианцам или сторонникам «зеленых»), определенной культурной прослойке (чересчур витиевато, чересчур просторечно или на местном диалекте).

Следите, чтобы ваша речь не изобиловала словами-паразитами и ненужными вводными фразами – такими, как «типа», «как бы», «ну», «понимаете» и т. п. Старайтесь излагать свои мысли законченными предложениями.

Необходимо запомнить четыре ключевых слова, характеризующих правильную речь. Это: ясность; понятность; приятное звучание; простота.

Правило 2.10. Учитесь правильно писать

• Вы могли этого и не знать, однако наклон вправо – любого текста, включая и подписи, – свидетельствует о том, что писал человек, склонный к депрессии. Оптимисты пишут без наклона. Следите за грамотностью – при необходимости сверьтесь со словарями и учебниками.
• Выставляйте в текстовом процессоре шрифты Times New Roman или Arial, 12 пунктов. Пользуйтесь курсивом, полужирным шрифтом и подчеркиванием только по мере необходимости. Никогда не смешивайте в одном тексте разные шрифты и размеры – это выдает человека незрелого и непостоянного. А вы думали, что это выглядит забавно?

Правило 3. Составьте план.

Корректируйте свои планы в соответствии с обстоятельствами, тогда о вас скажут или подумают – он (она) не ограничивает себя жесткими рамками, он умён и подвижен.

Правило 3.1. Определите долгосрочные цели.

У человека всегда есть план – и долгосрочный, и краткосрочный. Долгосрочные планы могут быть очень простыми – получить образование, сделать карьеру, достичь вершины.

Правило 3.2. Определите краткосрочные цели.

У меня три краткосрочных плана – на этот месяц, на год и на пять лет. Этого достаточно, чтобы у меня была вся необходимая информация для эффективного планирования текущей работы.

1. Краткосрочный план на один месяц должен касаться текущей работы – соблюдение сроков, выполнение первоочередных задач. Это план работ, которые в данный момент находятся в стадии исполнения;
2. План на год включает проекты, которые еще должны быть четко сформулированы, определены, представлены и т. п. Это скорее работа, которая еще планируется, нежели выполняется;
3. План на пять лет должен состоять из идей, мечтаний, целей, потребностей, желаний – всего того, что вы еще только намереваетесь сделать.

Ваша карьера расписана в вашем долгосрочном плане. Пятилетний план, являющийся его частью, включает все этапы, которые предстоит преодолеть для реализации этого долгосрочного плана.

Я предпочитаю держать три краткосрочных плана в разных местах.

• Мой план на месяц находится в папке-скоросшивателе на столе. Он занимает одну страницу, расчерченную на прямоугольники, в которые я записываю сроки выполнения текущих дел, телефонные звонки, требующие ответа, ближайшие задачи. Он напоминает календарь, только без ежедневных записей.
• Мой план на год висит на стене. Это не календарь, а тоже лист бумаги, только большого формата и разбитый на двенадцать ячеек. Каждая ячейка, соответствующая одному месяцу, содержит информацию о том, что я планирую сделать в этот месяц.
• Пятилетний план указывает общее направление – чем я хочу заниматься в течение следующих пяти лет. Этот краткосрочный план будет включать работу, которую вы должны сделать, однако в большей степени работу, которую вы хотите делать. Чем короче срок, на который составляется план, тем больше ваш план похож на график работ и тем меньше – на список желаний.

Правило 3.3. Изучите систему повышений

Вы должны досконально изучить систему продвижения в компании, если хотите использовать ее ради собственного блага. Бесполезно сидеть и ждать – случайности или удачи – пока кто-то или сама судьба не возьмет вас за руку и не протолкнет наверх. Нужно ловить момент и становиться хозяином своей судьбы. Нужно знать наверняка, как избежать застоя и продвинуться по ступенькам системы.

Чтобы составить схему продвижения по служебной лестнице:

• посмотрите, какая самая высокая должность в вашей отрасли (или самая высокая, на которую вы можете претендовать, – на самом деле это должна быть одна и та же должность), и отметьте ее на схеме;
• затем отметьте самую начальную позицию;
• отметьте все промежуточные этапы, отделяющие низшую ступень от высшей;
• отметьте на схеме положение, которое занимаете вы сами;
•  отметьте этапы, которые вам нужно пройти.

Теперь у вас есть собственная схема продвижения, на которой вы будете вычеркивать пройденные этапы. Эти списки вы можете включить в свой долгосрочный и пятилетний планы.

Правило 3.4. Определите, как вы будете играть в свою игру

Итак, каким вы будете? Преуспевающим человеком? Неудачником? Опустите руки и сдадитесь? Или найдете в себе силы подняться, отряхнуть пыль и начать все сначала? Блестящим карьеристом? Посредственностью? Или каким-то еще? — «Я добьюсь успеха и при этом останусь человеком, приятным во всех отношениях».

Правило 3.5. Ставьте конкретные задачи

Задача, это маленькая миссия, главная цель, помогающая вам справиться с текущей работой и обязанностями. Невозможно добиться успеха или получить повышение, если не ставить перед собой конкретные задачи.

Ставьте перед собой конкретные задачи в каждом случае. На это уйдут считанные секунды, однако вам будет значительно легче:

• понять, в чем состоит проблема;
• найти способ ее исправить;
• решить, какие действия нужно для этого предпринять;
• предотвратить повторное проявление тех же проблем.

Правило 3.6. Определите свою роль в команде

Какова ваша роль? Роль, которую вы играете, характеризует вас как носителя определенных функций. Станете ли вы генератором идей? Посредником? Дипломатом? Специалистом по связям и общению? Специалистом по решению проблем? Мотиватором? По существу, ваша роль определяется тем, какое место вы занимаете в своей команде, – ведь сегодня все мы являемся членами каких-то команд.

Вот девять ролей:

1. Генератор идей – мыслитель-оригинал, рождающий новые идеи; предлагает решения всевозможных проблем, мыслит смело и неординарно, активно использует воображение.
2. Исследователь – это творческая личность;, подхватывает и развивает идеи; экстраверт, пользующийся популярностью у остальных членов команды
3. Координатор – исключительно дисциплинированный и способный контролировать ситуацию; может сосредоточиться на поставленной задаче и объединить вокруг нее команду.
4. Организатор – ориентирован на достижение результата; с удовольствием принимает любой вызов и стремится к достижению результатов.
5. Аналитик – анализирует, рассчитывает и взвешивает; спокойный и невозмутимый; мыслит объективно.
6. Коллективист – общителен, всегда готов протянуть руку помощи; хороший дипломат, всегда отстаивает интересы команды.
7. Исполнитель – наделен организаторскими способностями и здравым смыслом; любит, когда работа сделана.
8. Доводчик – очень внимателен к деталям, после него не остается никаких «хвостов»; отличается исключительной сознательностью и добросовестностью.
9. Специалист – стремится к приобретению и развитию конкретных навыков, профессионал высшего класса; энергичный и преданный своему делу.

Ну что, узнаете себя? Какую роль играете вы в своей команде? Довольны ли вы этой ролью? Могли бы вы поменять её на другую?

Правило 3.7. Изучите свои сильные и слабые стороны.

Многие считают, что, определив свои сильные и слабые стороны, они должны избавиться от всего плохого и работать только с хорошим. Ничего подобного. Мы не на приеме у психоаналитика. Мы живем в реальном мире. Слабости есть у каждого. Секрет в том, чтобы научиться использовать все, что мы имеем, а не пытаться достичь совершенства, что само по себе нереально и непродуктивно.

Не исключено, что вы сможете найти лучшее применение вашим слабым сторонам – и разве тогда они не превратятся в сильные? Подумайте об этом сами.

Правило 3.8. Выделите ключевые моменты и события

Кобра наделена огромной силой и энергией, её укус смертелен. Но часто ли она атакует свои жертвы? Едва ли. Кобра использует всю свою силу, энергию и яд только тогда, когда это: уместно, даёт преимущество, приносит пользу, необходимо, важно.

Выделите главные моменты и события и проявите себя во всем блеске. Станьте коброй – атакуйте только тогда, когда в этом есть необходимость.

Правило 3.9. Анализируйте потенциальные угрозы

Каждый месяц, каждый день нас подстерегают всевозможные опасности – сокращение штатов, ликвидация компании, слияния и поглощения, мстительные и завистливые коллеги, вспыльчивые боссы, внедрение новых технологий или процедур.

Угрозам посвящены целые книги – прежде всего угрозам, которые несут с собой всевозможные перемены (почитайте, например, «Где Мой Сыр?» Спенсера Джонсона и «Как справиться с трудными ситуациями на работе» Роса Джея).

Если мы будем держать удар, соображать быстро, действовать нестандартно и гибко, мы не только сможем пережить любые перемены, но и выйдем из них мастерами своего дела. Увы, далеко не все и не всегда на это способны. Рано или поздно угроза может застигнуть врасплох и раздавить любого из нас – такое случается со всеми. Никуда не денешься, иногда жизнь стреляет почти в упор, так что не успеваешь ни пригнуться, ни увернуться.

В любой ситуации при любой угрозе будьте готовы продолжить движение – вперёд и вверх.

Правило 3.10. Не упускайте свой шанс.

Нужно использовать возможности. Они не появятся просто потому, что вы их предусмотрительно включили в свой план.

Но, когда такой момент придет, вы должны:

• вовремя сориентироваться и не упустить его;
• хорошо сыграть свою партию;
• вести себя спокойно и достойно.

Вы не имеете права: не заметить своего шанса и упустить момент, запаниковать, переусердствовать, переволноваться и остаться в дураках.

Правило 4. Если не можете сказать ничего приятного – промолчите.

Старайтесь приобрести репутацию человека, который всегда настроен оптимистично и с которым приятно общаться.

Правило 4.1. Не сплетничайте.

Не возмущайтесь и не осуждайте – просто не сплетничайте сами и не передавайте чужих сплетен.

Правило 4.2. Не нойте и не жалуйтесь

Нытье бессмысленно. Это непродуктивное занятие, которое ничего не дает.

Кроме того:

• вы показываете себя в глазах окружающих праздным, недалеким и ограниченным человеком;
• ходите с опущенными уголками рта – непривлекательное зрелище;
• впустую расходуете свое время;
• как магнитом притягиваете к себе других нытиков;
• приобретаете репутацию человека, который не в состоянии предложить что-то продуктивное или полезное;
• теряете последнюю мотивацию к работе, так как образуется порочный круг.

Правило 4.3. Заступайтесь за других

Разумеется, вы должны делать все открыто и искренне – здесь нельзя лгать или притворяться. Если поначалу вам трудно будет сказать о ком-то что-то хорошее, лучше вообще промолчать. Тем не менее у любого человека есть положительные качества – никто не бывает абсолютно дурным, испорченным и безнадежным.

Правило 4.4. Делайте искренние комплименты

Говорить комплименты – занятие небезопасное. Оно требует знания предмета, общей культуры, такта и чутья. Делая комплименты, будьте внимательны, чтобы вас не заподозрили в попытке флиртовать или навязывать свое общество, – придерживайтесь профессиональных дел и вопросов, связанных с работой.

Правило 4.5. Сохраняйте жизнерадостность и позитивный настрой

Каждая секунда, потраченная на нытье и жалобы, – это секунда, отнятая у жизни. Каждая секунда радости и хорошего настроения – это секунда, продлевающая жизнь. Выбирайте сами.

Правило 4.6. Задавайте вопросы

Задавая вопросы, вы демонстрируете внимание к собеседнику и проблеме, свое неравнодушие и заинтересованность, а также показываете, что вы – человек думающий, умный и творческий. Глупые люди не задают вопросов. Равнодушные люди не задают вопросов. Ленивые тоже их не задают. Есть ещё вопросы?

Правило 4.7. Не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо»

Лучше сказать прямо: «Пожалуйста, поработай в обед, нужно сделать несколько дополнительных звонков, а через пару часов отдохнешь!», а не заискивать: «Ну по-жааа-луйста, останься в обед».

Правило 4.8. Не выражайтесь!

По-моему, гораздо проще совсем отказаться от брани. И это не диктат пуританской морали. Это – диктат благоразумия и эффективности. Полный отказ от ругани экономит время и избавляет от необходимости принимать лишние решения. Хватит этих глупостей!

Правило 4.9. Умейте слушать

Уметь слушать – значит показать собеседнику, что вы его внимательно слушаете.

Для этого нужно:

• время от времени вставлять определенные слова и междометия – «так», «продолжайте», «понятно», «я слушаю»;
• использовать соответствующие жесты и мимику – голова чуть наклонена в сторону, взгляд направлен на говорящего, не зевать и не посматривать на часы;
• повторять за собеседником отдельные слова, показывая, что вы все поняли, – «в пятницу, в три», «разумеется», «я понял»;
• просить собеседника повторить то, что вы не расслышали или не поняли – «что вы сказали насчет Питерборо, я не понял?»;
• задавать уточняющие вопросы – «значит, переезд в новый офис пока откладывается?»;
• делать записи или пометки по ходу разговора.

Хотите знать, что вам даст умение слушать? Повторяю, хотите знать, что вам даст умение слушать? Все просто.

Научившись слушать, вы:

• узнаете больше фактов;
• лучше поймете, чего от вас ждут;
• получите более полную картину происходящего;
• зарекомендуете себя понимающим и деликатным собеседником;
• думающим и внимательным человеком;
• хорошим специалистом и профессионалом.

Умение слушать – полезный навык и особый талант, которому придется учиться и которым нужно пользоваться. Это не освоишь за ночь, и это не приходит само собой. Нужно быть внимательным и собранным, чтобы вовремя уловить момент, когда вы теряете сосредоточенность и перестаете слушать собеседника, и не упустить главного.

Правило 4.10. Не говорите, не подумав

Вы должны во что бы то ни стало контролировать свой язык и воздерживаться от:

• неполиткорректных комментариев;
• оскорбительных шуток или замечаний о представителях любых слоев общества;
• дискриминации по полу;
• высокомерного отношения к людям;
• заносчивости и самонадеянности;
• нецензурной брани – см. Правило 4.8;
• нытья, жалоб, сплетен – см. Правила 4.1, 2.3;

Правило 5. Будьте осторожны и предусмотрительны

Чем больше вам будет сопутствовать успех, тем большую зависть вы можете вызывать. Однако теперь, следуя этому Правилу, вы сможете проявить предусмотрительность и избежать многих неприятностей.

Правило 5.1. Разберитесь с этической стороной своей работы

О какой этике идет речь? В данном случае – о моральных нормах вашего бизнеса, что считается правильным и неправильным, хорошим и плохим. Хорош или плох ваш бизнес? Дает ли он что-то обществу или, наоборот, отнимает?

Правило 5.2. Изучите законодательство в своей отрасли

Если понадобится простофиля, которого легко одурачить, им не должны оказаться именно вы. Оставайтесь всегда в рамках закона и не переступайте черту даже случайно.

Правило 5.3. Не отступайте от собственных принципов

Можете ли вы спокойно спать по ночам? Лично я могу, но у меня есть собственный кодекс поведения, который я никогда не нарушаю.

• Я никогда ради карьеры не буду умышленно вредить или мешать другому человеку.
• Я никогда ради карьеры не буду умышленно нарушать закон.
• Я всегда и во всем следую своим моральным убеждениям.
• Я всегда стремлюсь, чтобы моя работа приносила пользу обществу.
• Я никогда не делаю ничего такого, о чем мне было бы стыдно рассказать своим детям.
• Я всегда ставлю свою семью на первое место.
• Я не работаю по вечерам или в выходные, за исключением чрезвычайных ситуаций и при условии, что я согласую это со своей семьей.
• Я никогда не обвиняю кого-либо несправедливо ради карьеры.
• Я стараюсь откладывать деньги на чёрный день.
• Я открыто и бескорыстно делюсь своими знаниями и опытом с любым коллегой, который сможет применить их с пользой для себя, и не утаиваю важную информацию без особых на то причин.
• Я не завидую успехам коллег.
• Я всегда думаю о долгосрочных перспективах и последствиях того, что я делаю.
• Я всегда следую Правилам.

Этот кодекс поведения состоит из моих личных правил. Ваш может быть таким же или ещё лучше – я очень надеюсь, что ваши стандарты будут не ниже этих. Ведь каждый человек должен стремиться к тому, чтобы стать самым лучшим.

Правило 5.4. Не лгите

Никогда не лгать – самый простой, чистый и честный подход к работе и карьере.

Конечно, нет ничего страшного в том, чтобы слегка прихвастнуть и преувеличить свои личные качества, опыт и энтузиазм в своём резюме, однако включать в него заведомую ложь недопустимо. Гарантирую, рано или поздно всё тайное становится явным.

Правило 5.5. Не покрывайте других

Стоит ли покрывать неблаговидные делишки только самых близких коллег или всех, кто об этом попросит? Только чьи-то мелкие проступки или любые? Как насчет мошенничества? Преступной халатности? Что вы скажете в свое оправдание, если все откроется? Как вы объясните своей семье, за что вас уволили?

Как только вы возьмете себе это за правило, вам станет легче – у вас появится репутация человека, который никогда не покрывает чужие грехи.

Повторяйте одно и то же: «Нет, не могу, и не проси меня. Нет, не могу, не проси меня, пожалуйста…» Рано или поздно от вас отстанут. И помните – настоящий друг никогда не попросит вас о такой, с позволения сказать, помощи.

Правило 5.6. Делайте записи

Удивительно, как часто маленькая деталь может стать причиной серьезных неприятностей или недоразумений – если только она не зафиксирована на бумаге. Ведение записей – это не занудство, а разумная предусмотрительность. Никто из нас не может похвастать идеальной памятью. Мы забываем многие вещи – даты, время, подробности. Но то, что было записано, можно всегда восстановить в мельчайших деталях.

Правило 5.7. Умейте отличать правду от всей правды

Я полагаю, что вы должны быть дипломатом – знать, что и когда говорить; мастером боевых искусств – так же быстро соображать и реагировать; психоаналитиком – позволять другим делиться с вами проблемами и переживаниями, но свои собственные оставлять при себе; мастером дзен – много видеть, много знать, но мало говорить.

Правило 5.8. Ищите поддержку/устанавливайте контакты/заводите друзей

Вы можете не охотиться вместе со стаей, но, черт возьми, стая обязана знать, кто у них вожак. То-то, конечно же вы! Что для этого нужно? Доброжелательность, уважение и справедливость. Никогда не подводите их. Никогда не закладывайте их. Никогда не предавайте. Не лгите ради них или вместо них, но будьте готовы поделиться своим оптимизмом, предложить поддержку и участие. Сомкните ряды как можно теснее – проявите заботу, внимание и искреннюю заинтересованность – коллеги должны чувствовать, что вы считаете их людьми и относитесь к ним как к людям.

Правило 5.9. Учитесь понимать мотивы других людей

Вы увидите, что людьми движут самые разнообразные мотивы и стремления:

• к власти;
• к наживе;
• к высокому статусу;
• к мести;
•  желание причинить вред;
• желание быть любимым.

Учитесь понимать мотивы других людей, и вы легко справитесь с ними. Знание – сила.

Правило 5.10. Помните, что каждый играет по своим правилам

В каком-то смысле вы должны вести себя как мастер боевых искусств:

• настороже и наготове, но не агрессивны, ни один ваш мускул не напряжен;
• гибки и подвижны как кошка, способны отразить любой выпад, даже не принимая боевой стойки;
• собраны и сосредоточенны, готовы ко всему.

Правило 6. Станьте своим

Разве не подозрительна чёрная овца, белая ворона или рыбина, плывущая отдельно от своего косяка? Правило 6 научит вас искусству адаптации – как стать своим, не выделяться из коллектива и не выглядеть чужаком.

Правило 6.1. Изучите корпоративную культуру

Корпоративная культура определяет поведение людей в организации. Иногда ее официально формирует сама компания, но чаще всего она складывается естественным образом – люди создают ее без всякого плана или стратегии.

Если собираетесь двигаться вперёд и добиваться успеха в компании, где гольф является частью корпоративной культуры, тогда вам и клюшку в руки.

Правило 6.2. Говорите на языке окружающих

Как быть, если вы работаете там, где употребление крепких словечек считается нормальным и приемлемым? Ответ: не выражаться! В этом случае Правило 4.8 главенствует над Правилом 6.2 – ему и подчиняйтесь.

Правило 6.3. Одевайтесь сообразно обстоятельствам

Мы точно знаем, как одеваться красиво и элегантно.

Правило 6.4. Ищите к каждому свой подход

Вам придется стать гибким, научиться быстро менять свой подход и поведение, в зависимости от ситуации. Идеальный менеджер всегда готов действовать по-другому. Подумайте, как вы сами относитесь к людям, окружающим вас? Всегда ли вы одинаковы со всеми, невзирая на личности и обстоятельства? Легко ли вы адаптируетесь к ситуации? Выделите в своем окружении наиболее успешных людей и понаблюдайте, как они ведут себя с остальными.

Правило 6.5. Постарайтесь определить, где и когда стоит попадаться на глаза

Всегда найдется несколько мест, где собираются сильные мира сего – в формальной и неформальной обстановке. Вам нужно знать эти места и регулярно посещать их для сбора информации и установления контактов – на людей посмотреть и себя показать.

Правило 6.6. Узнайте, что «принято» у вас на работе

В каждой компании, на каждой работе существуют свои неписаные правила и традиции, своеобразный неофициальный протокол. Вы обязаны их знать, соблюдать и использовать.

Эти правила могут быть довольно простыми:

• никогда не брать супругу/супруга на корпоративные мероприятия;
• приходить на общие собрания коллектива, даже если это ваш выходной;
• не занимать пару определенных мест на парковке, поскольку они неофициально зарезервированы для жены и детей генерального;
• сдавать пятерку на проводы увольняющихся и всего пару фунтов на дни рождения;
• когда пьешь кофе, никогда не брать булочку с джемом – это булочка Сильвии, она всегда её брала и всегда будет брать;
• называть генерального Чарльзом, когда обращаешься к нему лично, Чарли – когда упоминаешь его в разговоре с коллегами, и сэром Чарльзом – при встрече с его персональным помощником;
• во время обеда можно заказать вино, в то время как пиво не одобряется.

Правило 6.7. Узнайте, в чьих руках сосредоточена реальная власть

Мне довелось поработать в компаниях, где реальная власть находилась в руках PR-консультанта, помощника по юридическим вопросам, аудитора, заказчика или младшего менеджера. В каждом случае причиной такого перераспределения власти в пользу этого человека было то, что он:

• пользовался личной симпатией босса;
• пользовался безграничным доверием босса;
• умел искусно действовать за кулисами и нашептывать боссу на ухо вместо того, чтобы говорить открыто и прямо;
• дольше всех работал в фирме;
• был готов на все, чтобы добиться власти и контроля;
• использовал любые средства ради достижения своих целей;
• был достаточно хитрым и ловким, но не имел соответствующего опыта, квалификации или навыков, чтобы делать свою непосредственную работу как положено.

Правило 6.8. Узнайте, кто распоряжается в офисе

Несмотря на то что офисные порядки и иерархия давно устарели, мелочны и глупы, они тем не менее живут и здравствуют.

Правило 6.9. Никогда не осуждайте других

Как другие проводят свое свободное время, как тратят свои деньги и чему посвящают свою жизнь – вас не касается. Мудрый человек идет своим путем, и его не волнует, какие дороги выбирают другие. Сосредоточьтесь на собственных целях и не обращайте внимания на остальных. Игнорируя чужие поступки, вы избавитесь от соблазна делать выводы и выносить суждения.

Правило 6.10. Учитывайте стадные чувства

Представьте, что ваша группа – стая львов. Вы можете валяться в пыли, рычать, нападать на зебр, быть свирепым и никак не выделяться из стаи – вы будете настоящим львом. Но быть одним из стаи не означает быть слабым или уступать остальным. В каждой стае есть вожак – старший лев. Смешавшись с остальными членами стаи, вы тем не менее можете возглавить ее, стать ее лидером и предводителем.

Правило 7. Опережайте события

У вас появится больше шансов подняться по служебной лестнице, если вы будете выглядеть так, словно вас уже повысили.

Правило 7.1. Одевайтесь как вышестоящие начальники

Если у вас уже есть на примете желанный пост, посмотрите на человека, который его занимает. Изучите его манеру одеваться. Что он носит? Как он это носит? В каком стиле он одевается, насколько его одежда строга или изысканна? Можете ли вы у него чему-то научиться в этом плане? Можете ли начать копировать его прямо сейчас? Когда я говорю «копировать», это значит осваивать его стиль на практике, и если основу его гардероба составляют элегантные деловые костюмы, то начинайте привыкать к такой одежде. Недопустимо, когда дамы то и дело одергивают непривычную юбку, а мужчины все время поправляют галстук, который кажется им тесным и ненужным.

Правило 7.2. Разговаривайте как вышестоящие начальники

Чем выше поднимается человек по служебной лестнице, тем меньше он:

• занимается пустой болтовней;
• сплетничает;
• нецензурно выражается;
• обсуждает вчерашние телепередачи и другие подобные темы, не имеющие отношения к делу, – боссы больше сосредоточены на работе и меньше расходуют времени впустую;
• говорит не думая – обычно боссы более сдержанны и думают, прежде чем что-то сказать (по крайней мере, хорошие боссы).

Держаться на расстоянии – значит сохранять объективность и беспристрастность, возвышаясь над остальными прежде всего благодаря своему опыту, навыкам и способностям.

Правило 7.3. Ведите себя как вышестоящие начальники

Чтобы вести себя как вышестоящие начальники, нужно быть:

• более уверенным в себе;
• более зрелым и мудрым;
• более решительным.

Приходится действовать быстрее, увереннее и активнее. Вам некогда мямлить и незачем долго разглагольствовать – гораздо деловитее простое «войдите». Вы и сами должны стать более деловитым. В этом и заключается секрет.

Правило 7.4. Думайте как вышестоящие начальники

Думать как вышестоящие начальники означает думать о деле.

У вас нет времени на бесполезные размышления вроде:

• Как это отразится на моих перерывах «на чай»?
• Как это отразится на моих выходных?
• Не придется ли мне работать больше? Дольше?
• Будет ли мне от этого какая-то польза?
• Вместо этого вы будете думать:
• Принесет ли это пользу отделу?
• Получит ли от этого прибыль компания?
• Можем ли мы, боссы, убедить в этом сотрудников?
• Будут ли довольны этим наши клиенты?

Понятно? Видите разницу? Чтобы думать, как босс, а не как рядовой работник, нужно смотреть на происходящее с точки зрения компании вместо того, чтобы беспокоиться только о своем маленьком пятачке.

Вы должны стараться:

• видеть широкую картину;
• видеть картину в целом;
• рисовать собственную картину;
• изменять картину;
• дорисовывать картину;
• и не быть статистом.

Правило 7.5. Думайте о проблемах компании

Старайтесь разговаривать о проблемах компании даже с ближайшими коллегами и даже наедине с собой.

Правило 7.6. Говорите «мы» вместо «я»

Однажды босс, под началом которого я работал, спросил нас, на кого мы работаем. Ответы были такими:

• на себя;
• на наши семьи;
• на управляющих банков, где мы храним свои деньги;
• ради самоуважения;
• на босса;
• на руководство;
• на совет директоров;
• на клиентов;
• на налоговую инспекцию;
• на правительство.

На каждый подобный ответ звучало вежливое «нет». Он объяснил, что на самом деле мы работаем на акционеров. Вот так! «Вот на кого вы работаете», – сказал босс. Поэтому теперь идите и купите несколько акций своей компании – после этого вы будете работать на себя. Теперь вы сможете говорить «мы» и «нам» вместо «я» и «мне» – и все в таком духе.

Правило 7.7. Тренируйтесь

Чтобы уже сейчас действовать так, как того требует ваша следующая должность, вы должны обзавестись соответствующими манерами и выработать правильный подход, научиться правильно одеваться и правильно говорить, правильно реагировать и правильно действовать. Это возможно только при условии, что вы готовы потратить время на реализацию следующего плана из четырех пунктов: наблюдать; учиться; практиковаться; усваивать.

Правило 7.8. Проводите больше времени с руководством

• Никто не мешает вам поговорить с боссом о его жизненном пути: «А как получилось, что вы стали работать в маркетинге, мистер Джонсон?»
• Кроме того, в ходе подобного общения вы сможете получить некоторые полезные советы и подсказки, которые помогут вам подготовиться к следующему Правилу – заставьте остальных думать, что вас уже повысили.

Правило 7.9. Заставьте остальных думать, что вас уже повысили

Вы должны производить впечатление зрелого, но не лишенного чувства юмора человека.

Необходимо, чтобы окружающие видели, что вы:

• знаете свое дело;
• обладаете опытом;
• серьезны;
• надежны и ответственны;
• заслуживаете доверия;
• достойны того, к чему стремитесь.

Итак, привыкайте ходить по офису неторопливо и с достоинством, выглядеть стильно и солидно – человеком, который знает, что делает и что говорит. К тому времени, когда вам предложат работу, которую вы хотели, вы должны быть к ней полностью готовы.

Правило 7.10. Готовьтесь двигаться дальше

Посмотрите вокруг: кто в вашем офисе бездельник и трутень? Кто – рабочий муравей? Кто нахлебник, а кто пахарь? Посмотрите внимательнее и попытайтесь определить, кто из ваших коллег – птица высокого полета, тяжеловес, удачливый делец, труженик? Видите разницу? Видите, что вам нужно делать? Видите, как человек, репетирующий какую-то роль, в итоге сам становится персонажем, которого он играл? Видите?

Правило 8. Будьте дипломатом

Хороший игрок по Правилам стремительно поднимается по карьерной лестнице, потому что он дипломат. Дипломаты не участвуют в конфликтах, а прекращают их. Они не ждут, пока им сделают шаг навстречу, а сами завязывают дружеские отношения. Они устанавливают мир, и люди обращаются к ним за советом и поддержкой. Вы тоже должны стать дипломатом. Прославиться своим беспристрастным подходом и умением дать объективную оценку любой ситуации.

Правило 8.1. Задавайте вопросы конфликтующим сторонам

Не опускайтесь до псевдоучастливой болтовни в духе психоаналитиков: «Что вы чувствуете?» или «Не хотите ли описать свой гнев?». Вместо этого попросите их сосредоточиться на каком-либо аспекте, который требует разъяснения. Им придется на некоторое время прерваться и оставить друг друга в покое, чтобы подумать над вашим вопросом. Этим вы спустите пар и проявите себя настоящим дипломатом.

Правило 8.2. Сохраняйте нейтралитет

Что бы ни происходило и каков бы ни был предмет спора, вы должны:

• рассматривать происходящее в долгосрочной перспективе;
• оценивать ситуацию с точки зрения компании;
• сохранять нейтралитет;
• сохранять спокойствие;
• оставаться дипломатом;
• сохранять независимость.

Правило 8.3. Иногда нужно оставить своё мнение при себе

Многие не понимают, когда следует промолчать, поскольку считают, что их мнение:

• что-то значит;
• будет услышано;
• очень важно;
• что-то изменит;
• позволит продемонстрировать их ум/знания/значимость;
• принесет им уважение/любовь/внимание окружающих.

Все это, разумеется, не повод обнародовать свое мнение. Это следует делать только тогда, когда вас об этом попросят. До тех пор лучше помолчите.

Правило 8.4. Будьте миротворцем

Помните, что ваша задача – не поднимать волну, а мчать на её гребне к вершине. Будьте миротворцем – так вы обретете друзей, примирите ссорящихся и завоюете уважение.

Правило 8.5. Никогда не теряйте самообладания

Как же сохранить самообладание? Как научиться вести себя спокойно и сдержанно? Очень просто. Поднимите глаза вверх, к небу. Нет, я серьезно. Человек выходит из себя, только когда задевают его лично, когда он в чем-то заинтересован или является частью проблемы. Если вы переключите свое внимание на более высокие материи – например, на все те же корпоративные вопросы, – вам будет легче увидеть источник вашего раздражения в новом свете. Не давайте отрицательным эмоциям накапливаться, иначе вы рано или поздно взорветесь. Выпускайте пар по частям и не доводите себя до нервных срывов.

Правило 8.6. Никогда не переходите на личности

Как бы то ни было, установка такова: виноват не человек, а его поведение. Поэтому никогда нельзя переходить на личности.

Можно критиковать:

• то, как ваши коллеги делают свою работу;
• как они распоряжаются своим временем, как относятся к работе;
• их мотивацию;
• их умение работать в команде;
• их долгосрочные цели;
• их умение сосредоточиться на работе;
• их знание корпоративных процедур;
• их понимание корпоративной политики;
• их навыки межличностного общения;
• эффективность их работы.

Правило 8.7. Учитесь укрощать чужой гнев

Вы должны понимать, что гнев бывает: справедливым и тактическим.

Со справедливым гневом все ясно. Допустим, вы проехали своим автомобилем по чьей-то ноге, потому что смотрели в другую сторону. Пострадавший имеет все основания быть взбешенным. Что вы делаете? Вылезаете из автомобиля и извиняетесь. При этом ваши извинения должны быть абсолютно искренними. Не вздумайте отрицать свою вину.

Справедливый гнев требует возмещения. Если вы виноваты, выслушайте потерпевшего – он имеет полное право сказать все, что он о вас думает. Вы сами нарвались, а теперь слушайте, что вы сделали не так. После этого принесите извинения и подумайте, как исправить ситуацию. Продемонстрируйте потерпевшему свое сочувствие. Возможно, этого будет недостаточно, однако вы, по крайней мере, покажете, что понимаете и разделяете его чувства – они абсолютно справедливы.

Тактический гнев – совершенно другое дело. Этим приемом пользуются для того, чтобы заставить вас сделать что-то. В этом случае человек, демонстрирующий свой гнев, просто пытается вас запугать. Худшее, что вы можете сделать в такой ситуации, – позволить, чтобы это сошло ему с рук. Если этот прием пройдет у шантажиста хотя бы раз, он возьмет его на вооружение и будет дальше применять его и к вам, и к другим. Его нужно остановить сразу. Один из способов – сказать следующее: «Я не потерплю, чтобы на меня орали/мне угрожали/меня запугивали/со мной так обращались – и немедленно уйду, если ты не прекратишь/не успокоишься/не перестанешь размахивать кулаками перед моим носом/не уберешь руки с моего горла».

Если это не подействует, уйдите. Вот так. Ничего не говорите, просто повернитесь и выйдите. Поступайте так всякий раз, когда этот человек снова возьмется за свое, и рано или поздно до него дойдет.

Правило 8.8. Умейте защищать себя

Защищать себя от преследования или неподобающего обращения – значит твердо стоять на определенных позициях. Твердость понадобится вам, чтобы отстаивать свои принципы:

• «Я не позволю, чтобы со мной так говорили».
• «Если вы будут мне угрожать и хамить, я уйду».
• «Мне не нравится, когда меня запирают в темном шкафу, и мне придется сообщить об этом в профсоюз/боссу/в полицию/в комитет по охране труда/моей маме».

Если вас продолжают доставать, прибегните к тактике заезженной пластинки и повторяйте: «Мне не нравится, когда со мной так обращаются. Мне не нравится, когда со мной так обращаются. Мне не нравится, когда со мной так обращаются». Не теряйте самообладания, иначе те, кто вас преследуют, будут считать, что они победили. Просто уйдите.

Правило 8.9. Старайтесь оценить ситуацию объективно

Если вы чувствуете, что на работе вас преследуют, оскорбляют и изводят, то можно вести себя одним из следующих способов:

• уволиться;
• пожаловаться;
• каждый раз давать отпор и злиться;
• молчать;
• как-то разрешить ситуацию.

Какой способ вы выберете, зависит только от вас. В любом случае, прежде чем реагировать, подумайте, как это скажется на ваших долгосрочных планах. Как, например, будет выглядеть упоминание о судебном разбирательстве или об увольнении в вашем резюме, и как это повлияет на вашу карьеру? Я не говорю, что нужно терпеть любую несправедливость только ради того, чтобы двигаться вперед. Нет, ничего подобного. Я просто призываю вас оценивать каждую конкретную ситуацию объективно.

Правило 8.10. Смотрите на происходящее со стороны

Неудачный день на работе не должен стать причиной:

• бессонницы;
• потери аппетита;
• потери сексуального влечения;
• желания напиться;
• желания использовать наркотики;
• повышенной раздражительности;
• депрессивного состояния;
• стрессов.

Не забывайте – это всего лишь работа

Правило 9. Используйте систему для собственной выгоды

Если вы хотите двигаться вперед, то должны хорошо знать все ходы и выходы. Правило 9 научит разбираться в системе и использовать ее для собственной выгоды. Оно поможет управлять теми, кто управляет, – а это станет возможным, если вы будете знать систему лучше, чем они.

Правило 9.1. Изучите все неписаные правила

На каждой работе есть огромное количество неписаных правил. Они могут быть и совсем простыми – кто может пользоваться лифтом/кафе/туалетом/коридором/определенным местом для курения или кто распоряжается деньгами на мелкие расходы/копировальной техникой канцелярскими принадлежностями/контролирует очередность отпусков. Я знал много людей, по самому странному стечению обстоятельств выполнявших обязанности, которые на них никто официально не возлагал.

Правило 9.2. Как кого называть

Да, именно так – вы должны знать, как зовут каждого, но это не значит, что вы будете обращаться к ним именно так.

Правило 9.3. Когда стоит задержаться

Страх потерять что-либо действительно существует. Но если мы живем увлекательной и захватывающей жизнью, то сами являемся центром вселенной. Много теряют как раз те коллеги, которые остаются сидеть на работе, в то время как настоящая жизнь проходит мимо.

Правило 9.4. Не набивайте карманы офисным имуществом

Так что же вы можете прихватить домой с работы? Ручки? Скрепки? Степлеры? И как отличить мелкие преимущества, предоставляемые работой, от обычного воровства?

Правило 9.5. Определите людей, имеющих влияние

Всякий раз требовалось некоторое время, чтобы вычислить такого человека. У каждого из них был свой козырь, свой подход к руководству, а некоторых связывали с боссами родственные отношения. Ваша задача – распознать таких людей.

Правило 9.6. Держитесь влиятельных лиц

Но с тех пор я подстраивал случайности такого рода, чтобы подружиться с теми, кто обладает влиянием и авторитетом, пусть и незаслуженно. В большинстве своем это были люди, чей вес был непропорционально большим в сравнении с постами, которые они занимали.

Такие люди есть в каждой организации, и, несмотря на то, что их не сразу можно вычислить, старайтесь познакомиться с ними лично и поддерживать с ними дружеские отношения. Это могут быть кто угодно: водители, аудиторы, специалисты по рекламе, работники отдела персонала, помощники руководителей, ветераны компании, сторонние консультанты, агенты, кассиры, бывшие сотрудники и, разумеется, техники-смотрители!

Правило 9.7. Следите за всеми новинками менеджмента

Нужно знать преимущества и недостатки любого новомодного термина, чтобы выглядеть достойно, если он всплывет в разговоре. Хорошо бы иметь толковый словарь «для чайников», не разбирающихся в менеджменте, но я сомневаюсь, что такой словарь существует. А потому придется включить эту задачу в свой план игры, поскольку в конце рабочего дня может появиться очередная передовая концепция. И лучшим способом ведения бизнеса станет внесение корректив на основе бенчмаркинга, шести сигм и маркетинговых исследований, направленных на углубленное расширение и широкое углубление ориентированной на клиента деятельности вашего предприятия… Короче говоря, повышая эффективность подобной болтологии, вы добьетесь тотального управления качеством.

Правило 9.8. Изучайте подводные течения и скрытые замыслы

Однажды у меня был босс, который всегда уходил с работы последним. Я искренне считал его самым ответственным и деловым человеком из всех нас. Только потом, когда его арестовали за мошенничество, до меня дошло, что когда все расходились по домам, ему было удобнее подделывать документы. А я-то, глупый и наивный, восхищался его силой воли и работоспособностью.

Всегда спрашивайте себя:

• Почему так происходит?
• Кроется ли в этом что-то еще, чего я не замечаю?
• Кому это выгодно?
• Как они извлекают из этого выгоду?
• Что еще может крыться за этим?
• Могу ли я извлечь из этого выгоду?
• Каким образом?

Как я уже говорил, не нужно становиться параноиком – нужно просто знать факты.

Правило 9.9. Узнавайте любимчиков и дружите с ними

• если фаворитизм процветает, а так оно, как правило, и бывает, постарайтесь стать любимчиком босса;
• познакомьтесь и подружитесь с любимчиками из других подразделений вашей компании.

Если босс поощряет фаворитизм и хочет завести себе любимчика из числа подчиненных, у вас есть два варианта – либо бороться с этой системой, либо попытаться самому стать любимчиком.

Правило 9.10. Запомните миссию своей компании и умейте вовремя ее упомянуть

В старые добрые времена формулировка миссии большинства компаний звучала примерно так: «Зарабатывать как можно больше, чтобы акционеры были довольны». Но те времена давно прошли. Современные формулировки выглядят намного сложнее. Сегодня любой, кто хочет сделать успешную карьеру, обязан знать и понимать миссию своей компании, чтобы извлекать из этого знания максимум пользы. Умение упомянуть миссию вовремя и к месту позволит вам заработать дополнительные очки, поскольку этим вы продемонстрируете свою приверженность своей компании и ее целям. Но если ваш босс презрительно относится к подобным сентенциям, считая их не заслуживающей внимания ерундой, тогда и вам лучше помалкивать об этом.

Большинство формулировок миссии обычно не представляют трудностей для понимания.

• Walt Disney: «Сделать людей счастливыми».
• Wal-Mart: «Предоставить простым людям возможность покупать то же, что покупают богачи».

Но чтобы действительно понять миссию компании, нужно уметь читать между строк. Например, миссия Walt Disney кажется незамысловатой, однако за ней стоит очень многое, поскольку она подразумевает:

• никакого цинизма;
• максимум творчества, фантазии и воображения;
• поддержка и пропаганда «здоровых американских ценностей»;
• фанатичное внимание к логике повествования и деталям;
• сохранение сказочной «магии» Walt Disney.

Некоторые исторические формулировки миссии были действительно великими, что не мешало им предоставлять большие возможности тем, кто умел ими воспользоваться:

• Ford (начало 1900-х гг.): «Сделать автомобиль доступным для широких масс».
• Sony (начало 1950-х гг.): «Стать компанией, которая изменит непривлекательный образ японской продукции в мире».
• Boeing (1950 г.): «Занять ведущие позиции в коммерческой авиации и открыть эру реактивных авиаперевозок».

Правило 10. Учитесь справляться с соперниками

Если в компании открывается перспективная вакансия, на которую претендуют пять человек, то как оценить шансы кандидатов? И как сделать так, чтобы предпочли именно вас? Правило 10 помогает выделить своих конкурентов и стать фаворитом в этом состязании, не прибегая к недостойным приемам и закулисным интригам. Более того, правильно применяя Правило 10, можно добиться того, что конкуренты сами предложат вашу кандидатуру и пропустят вас вперед.

Правило 10.1. Определите конкурентов

Итак, появилась вакансия. То, что вам нужно, – следующая ступенька карьерной лестницы. Повышение хорошо вписывается в ваш долгосрочный план, и возможность появилась как раз вовремя. Проблема только в том, что вы не единственный, кто претендует на эту должность. Есть несколько соперников, которых нужно учесть – и, разумеется, устранить. Очевидно, что на каждую должность возможны два типа кандидатов:

• «внутренние» – из своих;
• «внешние» – со стороны.

Правило 10.2. Изучите конкурентов

Во время интервью вы должны привести веские аргументы, доказывающие, почему вас нельзя сбрасывать со счетов только из-за недостатка опыта руководящей работы, – больше говорите о том, как важно знать предмет продаж и насколько сильно само существование отдела зависит от их результатов.

Разумеется, это всего лишь пример – реальный мир намного сложнее.

Правило 10.3. Не делайте подлости конкурентам

Вместо того, чтобы указывать руководству на их недостатки, лучше обратить его внимание на свои достоинства.

Итак, вы не должны:

• обливать конкурентов грязью;
• делать конкурентам подлости;
• отзываться плохо о ком-либо из них (см. Правило 4);
• распространять о конкурентах лживые сведения;
• раскрывать добытую вами секретную информацию, которая может повредить конкурентам;
• добывать информацию нечестными способами;
• вынюхивать, подглядывать и шпионить.

Ничего этого делать нельзя. А что же можно?

Ну, скажем, вы имеете право:

• задействовать любые имеющиеся у вас связи, чтобы оценить конкурентов и масштабы конкуренции;
• творчески подойти к описанию собственных качеств с учетом требований, предъявляемых руководством к претенденту на вакансию;
• подчеркнуть свои достоинства, уделив особое внимание специальным навыкам и знаниям, которыми вы располагаете; не говорите, что конкуренты несостоятельны, просто убедите руководство, что вы самый подходящий кандидат;
• сообщите руководству нечто такое, что не было учтено при определении требований к претендентам, если это принесет вам дополнительные очки.

Правило 10.4. Выясните подоплеку ситуации

Не хочу вас запугивать, но существует бесчисленное множество причин, по которым вы можете не получить эту работу, даже если на бумаге вы лучший из возможных кандидатов. Столько же причин существует и для того, чтобы вы вообще не выдвигали свою кандидатуру. Поэтому вам нужно знать все нюансы. Изучите подоплеку происходящего – возможно все не так просто, как кажется на первый взгляд. Короче говоря, не верьте тому, что выставлено на витрине, – посмотрите, что продается на самом деле.

Правило 10.5. Не распространяйтесь о своих планах

Я бы рекомендовал вам не рассказывать никому, что вы:

• собираетесь предложить свою кандидатуру на вакантную должность в своей компании;
• собираетесь перейти на новую работу в другую компанию;
• в любом случае подумываете о том, чтобы уволиться;
• собираетесь попросить о прибавке;
• хотите изменить свой график работы;
• следуете Правилам.

Когда вас спрашивают в лоб, не думаете ли вы о том, чтобы занять ту или иную должность, отвечайте просто: «Я всегда об этом думаю». Что это – «да» или «нет»? Поскольку лгать нельзя, не говорите «нет»: все тайное станет явным, когда вы на самом деле решитесь и попытаетесь предложить свою кандидатуру.

Правило 10.6. Не забывайте смотреть по сторонам

Многие люди ничего не добиваются в жизни только потому, что уделяют своей непосредственной работе слишком много времени. Нужно хотя бы иногда поднимать голову и смотреть по сторонам. Возможно, тогда вы заметите, что, пока вы безмятежно паслись на одном месте, остальное стадо уже ушло далеко вперед, оставив вас в грустном одиночестве.

Правило 10.7. Проявляйте «заботу» о конкурентах

Вы можете обратить внимание самих конкурентов на трудности, которые их ожидают на новой работе: «Представляешь, сколько тебе придется просиживать на всех этих совещаниях, если ты займешь место Ричарда? Я помню, ты как-то говорила, что терпеть этого не можешь». Есть надежда, что после этого ваша коллега-соперница призадумается, а то и вообще устранится. Вы, в свою очередь, находите такие мероприятия интересными, полезными и продуктивными – вы не сказали о совещаниях ничего плохого, а только задали простой вопрос. Избрав такой подход, вы добьетесь того, что ваши соперники просто не захотят этого повышения – и сами сделают себя незаменимыми.

Правило 10.8. Не занимайтесь антирекламой

Не нужно никого хвалить, если на самом деле вы считаете, что человек этого не заслуживает. Когда вы действуете со злым умыслом, можно легко насолить кому угодно даже похвалой. Вам может показаться, что это умный подход. Как бы не так – вас моментально выведут на чистую воду, и вы предстанете передо всеми как человек мелочный, мстительный и злобный.

Правило 10.9. Не упустите свой шанс

Время от времени на любой работе происходит нечто необычное, нарушающее рутину и однообразие буден. Такие моменты повышенной активности или особого внимания к вашей персоне нельзя упускать – это ваш шанс ускорить движение вперед, дать новый импульс своей карьере.

Этим шансом может быть:

• собеседование на предварительном этапе отбора;
• ваш первый день на работе;
• презентация, которую вам поручено провести;
• ваше участие в выставке;
• роль председательствующего на важном совещании;
• проведение тренинга для персонала;
• разрешение кризисной ситуации;
• участие в заседании комитета по охране труда;
• оказание первой помощи пострадавшим;
• распределение обязанностей среди персонала;
• организация приёма высокого гостя, знаменитости или члена королевской семьи;
• контакты с представителями СМИ;
• организация переезда в новый офис.

Многие люди, которым впервые выпадает возможность проявить себя, теряются или приходят в ужас: «Ой, нет, чтобы я отвечал за выставку? Почему я? Боже, только не я!»

В отличие от них вы уже знаете Правило: Если появилась возможность проявить себя, не упусти ее. Не бывает плохой работы, бывает плохое отношение к работе.

Ищите любую возможность сделать свою работу лучше, интереснее и продуктивнее. Помните, что такая возможность – это ваш шанс проявить себя.

Правило 10.10. Подружитесь с коллегами и заручитесь их поддержкой

Вы станете приятным в общении и уверенным в себе человеком. Вы будете казаться взрослым и солидным, но не утратите способности получать удовольствие от жизни и работы. Но вам всегда будет нужна поддержка ваших коллег, их дружба и одобрение. В противном случае вы рискуете оказаться незащищенным, и рано или поздно вас могут подставить, обмануть, обойти или выжить. Как же добиться дружбы и поддержки коллег, если вы делаете все, чтобы вырваться вперед и стать их боссом?

Если вам удастся наладить с ними именно такие отношения, они сами будут проталкивать вас, сами захотят и потребуют, чтобы вы стали их боссом и лидером. И вот тогда вы станете настоящим игроком по Правилам и вас уже никто не остановит.

Источник: Richard Templar (Ричард Темплар), Правила карьеры. Всё, что нужно для служебного роста.